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李培英

李培英老師簡(jiǎn)介：

　　《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人

　　職業(yè)化專(zhuān)業(yè)中國(guó)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師

　　清華大學(xué)總裁班特約講師

　　山東人力資源論壇特約專(zhuān)家講師

　　國(guó)際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員

　　資深服務(wù)管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

　　資深體驗(yàn)式服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家

　　市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)會(huì)員

　　行為科學(xué)學(xué)會(huì)專(zhuān)家組成員

　　語(yǔ)言溝通技巧研究專(zhuān)家

　　山東省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)講師

　　山東省誠(chéng)信文化促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)成員

　　山東禮儀網(wǎng)禮儀講師

　　個(gè)人著作《無(wú)須掩飾，我懂潛意識(shí)》

【個(gè)人簡(jiǎn)歷】

　　李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，擁有十年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與對(duì)外關(guān)系交流經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)為山東大學(xué)EMBA研修班、青島大學(xué)研究生學(xué)院、亞太管理學(xué)院總裁班等高?？妥淌?。

　　李培英老師還長(zhǎng)年擔(dān)任國(guó)內(nèi)著名品牌國(guó)際車(chē)展的形象禮儀指導(dǎo)老師，曾培訓(xùn)過(guò)奧迪汽車(chē)、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國(guó)一汽、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、暨南大學(xué)等等著名企業(yè)和院校，是全國(guó)巡回演講的知名禮儀培訓(xùn)師。屢次受山東電視臺(tái)、家庭期刊集團(tuán)、南方都市報(bào)、國(guó)內(nèi)各培訓(xùn)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站等媒體專(zhuān)訪，及受邀為北京時(shí)尚集團(tuán)擔(dān)任主題活動(dòng)之形象設(shè)計(jì)專(zhuān)家評(píng)委。

【研究方向】

　　應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化行為模式提升學(xué)員職業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)發(fā)并提高職業(yè)能力。

【品牌課程】

　　《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》

　　《標(biāo)準(zhǔn)化思維模式》

　　《標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式》

【精品課程】

　　《客戶(hù)心理分析與完美服務(wù)技巧》

　　《服務(wù)人員核心能力訓(xùn)練》

　　《360度職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》

　　《高效溝通與情緒管理》

【主講課程】

　　《政務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》

　　《高端商務(wù)禮儀與社交藝術(shù)》

　　《銀行職員職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》

　　《銀行服務(wù)禮儀》

　　《接待禮儀培訓(xùn)》

　　《銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)》

　　《電話(huà)銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)》

　　《酒店服務(wù)禮儀》

　　《醫(yī)院門(mén)診禮儀》

　　《卓越形象與職場(chǎng)禮儀》

　　《魅力女性閃耀職場(chǎng)》

　　《形象管理與自我改變》

　　《賞心悅目的自我審美修養(yǎng)》

　　《打造魅力女性演繹智慧人生》

　　《魅力女性靈修之旅》

授課風(fēng)格

　　親切自然、生動(dòng)活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對(duì)學(xué)員既要求嚴(yán)格又有親和力，理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

　　山東電力總公司、濟(jì)南水務(wù)公司、濟(jì)南國(guó)美電器、山東移動(dòng)公司、山東聯(lián)通濟(jì)南分公司、濟(jì)南公交總公司、翰林大酒店、北方奔馳、奧迪汽車(chē)、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國(guó)一汽、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、濟(jì)鋼國(guó)際技術(shù)有限公司、神華集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)焦化公司、恒安集團(tuán)山東分公司、銀座集團(tuán)、貴和、濟(jì)南華聯(lián)、聯(lián)合利華、德百集團(tuán)20 期、呼和浩特維多利、甘肅東方百盛、上海恒源祥（集團(tuán)）公司、浙江杭州“秋水尹人“、哥弟品牌時(shí)裝、山東高唐中韓藝唐針織服裝、舒朗女裝、ABC童裝、小數(shù)點(diǎn)童裝、七色麻品牌時(shí)裝、鄂爾多斯羊絨衫、上海易迅物流、神華集團(tuán)、浩華房地產(chǎn)、南益地產(chǎn)、魯能亙富房地產(chǎn)、南方物業(yè)、菏澤煙草、濟(jì)南市第七人民醫(yī)院、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、棗莊銀行、天津銀行、工商銀行、山東省建設(shè)第三安裝公司、中宏保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、泰康人壽、建材行業(yè)、廣核集團(tuán)、云南貢潤(rùn)祥茶產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京諾華制藥有限公司、山東省婦聯(lián)、濟(jì)南西城集團(tuán)4年10期、威海市婦聯(lián)、濱州市勞動(dòng)局、山東建大安全管理咨詢(xún)有限公司、富而雅私人財(cái)富、貝萊特集團(tuán)、華耐立家、中煙、濟(jì)南市房管局、天津春發(fā)生物科技集團(tuán)、華電集團(tuán)、南陽(yáng)中醫(yī)院、河北任丘熱電、清華大學(xué)總裁班、中鐵十局、中鐵十四局、中鐵二十一局、中國(guó)郵政山東郵政公司、四川郵政公司、河北建投集團(tuán)、天津?yàn)I海熱電、石家莊供電公司、將軍集團(tuán)、青島卷煙廠、魯證期貨、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)、山東中農(nóng)聯(lián)合集團(tuán) 、東岳鹽業(yè)集團(tuán)、濟(jì)南市文化局、濟(jì)南市歷下區(qū)圖書(shū)館、福田雷薩、大唐電力集團(tuán)、國(guó)電國(guó)核保理、泰安市公安局、濟(jì)南市國(guó)稅、濟(jì)南市地稅局

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

　　李老師講的非常好，結(jié)合實(shí)際。我們每個(gè)人都要注意自己個(gè)人的一言一行及外表禮儀，我們代表了農(nóng)行的整體形象。

——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行培訓(xùn)部陳主任

　　通過(guò)李老師的生動(dòng)授課，使自己?jiǎn)l(fā)很大。體會(huì)到無(wú)論從言行，舉止，音容，笑貌，都會(huì)給顧客舒服的感受。

——交通銀行河北分行劉行長(zhǎng)

　　通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到，平常要有一顆包容的新，多理解別人，多為別人著想，享受工作，快樂(lè)生活，保持好的心情，干好本職工作的目標(biāo)，積極樂(lè)觀過(guò)好每一天。

——招商銀行濟(jì)南分行劉主任

　　課堂上學(xué)到很多知識(shí)，尤其是個(gè)人形象和禮儀的重要性。對(duì)今后的工作生活會(huì)有很大幫助。謝謝老師。

——山東省農(nóng)村信用社大客戶(hù)部張經(jīng)理

　　認(rèn)清自己，尊重別人，得到別人的尊重。以良好的形象為基礎(chǔ)。在人際交往和社會(huì)活動(dòng)中取得成功。

——山東電力客戶(hù)服務(wù)部許經(jīng)理

　　通過(guò)老師的精彩授課，受益匪淺。對(duì)今后的公眾形象將有一定的提升。在一些公開(kāi)場(chǎng)合能夠更加得體，也是對(duì)他人的一種珍重。