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高效溝通技巧

發(fā)布時(shí)間：

2017-06-03 10:17

來源：

溝通無處不在，但實(shí)際工作和生活中也會存在很多情況是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}，讓雙方（家人、朋友、客戶、合作伙伴等）原本建立多年的信任和感情打了問號？

經(jīng)常喜歡用自己的溝通方式去對待任何人，喜歡說這件事明明溝通過了，怎么還會出錯(cuò)？出現(xiàn)問題時(shí)也往往在報(bào)怨他人的不理解？

其實(shí)很多時(shí)候我們都走進(jìn)了溝通的誤區(qū)，都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。

那怎樣才能做到高效溝通呢，本期漢幫管理咨詢特邀溝通專家張?jiān)缕祭蠋熍c您共同探討《高效溝通技巧》這一話題。

【培訓(xùn)主題】

1、什么是溝通—特點(diǎn)及方式、溝通秘訣、溝通原理和障礙、有效信息傳遞；

2、高效溝通的步驟—設(shè)定目標(biāo)、有效提問、信息轉(zhuǎn)化、處理異議；

3、人際風(fēng)格溝通—如何與各種性格的人相處；

4、跨部門溝通技巧—做一個(gè)彈性的溝通者

【課程受益】

1、研究分析、了解溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法。
2、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。
3、研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。
4、學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處理沖突的要點(diǎn)與步驟，學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。

【授課風(fēng)格】

* 親切自然、幽默風(fēng)趣，能夠營造輕松愉悅的課堂氛圍，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中找到快樂，在快樂中得以成長；

* 思路清晰、引導(dǎo)性強(qiáng)，能夠吸引學(xué)員的注意力，具有超強(qiáng)的影響力和感染力；

* 案例豐富、實(shí)用性強(qiáng)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，讓學(xué)員全身心投入到課堂中；

* 教學(xué)方法多樣化，從心態(tài)引導(dǎo)出發(fā)，根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求，在業(yè)務(wù)能力提升的同時(shí)，心靈境界得以升華。

【培訓(xùn)模式】

  1、多媒體+互動(dòng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。
    2、案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
  3、學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。

【課程安排】

時(shí)間：2016年11月19日14:00－17:00點(diǎn)

地點(diǎn)：待定

培訓(xùn)對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、HR經(jīng)理、企業(yè)中層管理者、儲備管理干部等

參加人數(shù)：50人

【講師簡介】

講師：張?jiān)缕?/p>